1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits à base de cannabidiol (CBD) réalisées par Le Comptoir du Chanvre, entreprise individuelle opérant depuis le Val-de-Marne (94), joignable au 06 24 31 72 41 et via WhatsApp.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client déclare être majeur (18 ans ou plus) au sens de la législation française.
2. Produits
Les produits commercialisés par Le Comptoir du Chanvre sont des produits à base de CBD (cannabidiol) légaux en France : fleurs indoor, résines et packs. Tous nos produits respectent la réglementation française et européenne en vigueur :
- Taux de THC strictement inférieur à 0,3 % dans les produits finis.
- Aucun produit à usage médical ou thérapeutique. Ces produits ne constituent pas des médicaments.
- Vente réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).
Le Comptoir du Chanvre se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment. Les prix affichés sont indicatifs et peuvent évoluer sans préavis.
3. Processus de commande
Les commandes sont exclusivement passées via WhatsApp au 06 24 31 72 41. Le processus est le suivant :
- Étape 1 — Le client consulte la carte disponible sur ce site et choisit ses produits.
- Étape 2 — Le client envoie un message WhatsApp précisant les produits souhaités, les quantités et son adresse de livraison.
- Étape 3 — Le Comptoir du Chanvre confirme la disponibilité, le prix total et les modalités de paiement.
- Étape 4 — La commande est validée après confirmation du paiement ou accord sur les modalités.
Toute commande est ferme dès sa validation par le vendeur. Le Comptoir du Chanvre se réserve le droit de refuser toute commande sans avoir à en justifier la raison.
4. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Comptoir du Chanvre accepte les modes de paiement suivants :
- Espèces (à la livraison)
- Virement bancaire
- Lydia / Lydia Pro
Le paiement est exigible à la livraison ou selon les modalités convenues par message WhatsApp. Aucune commande n'est expédiée sans confirmation du règlement pour les envois nationaux.
5. Livraison
Le Comptoir du Chanvre propose plusieurs modes de livraison :
- Créteil et banlieue proche — Livraison à domicile dès 40 minutes après validation de la commande.
- Paris — Livraison jusqu'à 1h30 selon arrondissement et disponibilité.
- Île-de-France — Couverture étendue, délai variable selon la zone. Nous contacter pour confirmation.
- France entière — Expédition nationale via Chronopost ou Colissimo. Colis neutre et discret. Délai : 24 à 48 h ouvrés.
La livraison offerte est accordée à partir de 69 € d'achat pour les zones Créteil, Paris et petite couronne. Pour les envois nationaux, les frais de port sont communiqués au moment de la commande.
Le Comptoir du Chanvre ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui inclut les produits à base de plantes comme le CBD.
Toutefois, en cas de produit manifestement défectueux, de non-conformité avérée ou d'erreur de notre part, Le Comptoir du Chanvre s'engage à trouver une solution amiable dans les meilleurs délais. Le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis via WhatsApp, photos à l'appui.
7. Responsabilité
Le Comptoir du Chanvre décline toute responsabilité en cas d'utilisation des produits non conforme à leur destination, de mauvaise conservation après réception, ou de réaction individuelle de l'acheteur.
Les informations produits communiquées (taux de CBD, arômes, effets ressentis) sont données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une promesse de résultat médical ou thérapeutique.
8. Protection des données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande (nom, adresse, numéro de téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de la commande. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers. Pour toute information complémentaire, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Le Comptoir du Chanvre en priorité pour trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Créteil (Val-de-Marne), sauf disposition légale impérative contraire.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut avoir recours à un médiateur de la consommation pour tout litige n'ayant pas pu être résolu à l'amiable.
Dernière mise à jour : juillet 2025